lunes, 28 de septiembre de 2009

un muy buen articulo referente a mapas mentales

encontre el siguiente blog con una excelente explicacion acerca de los mapas mentales, lo podran ver en
http://www.maestrosdelweb.com/editorial/trucos-de-la-mente-creativa-mapas-mentales/#comment-169687

saludos y buen inicio de semana!!!

martes, 22 de septiembre de 2009

IT Governance

Gobernanza de TI: La Dirección de Orquesta de los Sistemas de Información


Cuando se observa una orquesta, se hace constar que todos los instrumentos son relevantes y que el papel del director en la coordinación de cada uno de ellos es muy importante, ya que ayuda a transformar un conjunto de sonidos en una sinfonía.

En los Sistemas de Información se observa una situación semejante. Hay profesionales, procesos, instrumentos/herramientas y un director que, unidos y coordinados, generan un proceso de transformación que demuestra el valor y el rendimiento de las Tecnologías de la Información (TI). A este proceso de transformación y medición, se le aplica una arquitectura modular de Gobierno de TI que permite obtener de cada profesional, proceso e instrumento, lo mejor que cada uno puede dar en beneficio del conjunto.

Es verdad que en la fase de preparación, o ensayo, de una orquesta cada instrumento intenta, aisladamente, obtener una mejoría en su rendimiento; sin embargo, su evaluación final va a depender del resultado producido por la totalidad del grupo: la orquesta.

Como ocurre en las orquestas, el estado de madurez de la dirección de los Sistemas de Información es esencial para medir la calidad del servicio prestado y el retorno de la inversión realizada, sobre la base de la ganancia efectiva para los usuarios de dicho servicio.

De este modo, el gran desafío a que se enfrentan los Sistemas de Información es obtener e integrar, en un todo, de forma armoniosa, lo mejor de cada componente, ya que ninguna solución aislada es estratégica ni eficaz por sí misma.

Un proyecto de TI se compone de muchos elementos y procesos, más o menos complejos, que varían en función de los desafíos de las unidades de negocio y de los sectores del mercado. Sólo la Gobernanza de TI permite dirigir esta orquesta, impidiendo incoherencias, falta de armonía y ritmo, y evitándole sentimientos de insatisfacción, u otros problemas, al usuario final.

Una vez más, lo mismo aplica a los Sistemas de Información. Cada aplicación o proceso interno debe mejorar su eficiencia; pero sólo en conjunto y coordinados de acuerdo a “buenas prácticas” van a conseguir generar valor y demostrar resultados. Igualmente importante es no excluir ningún elemento de la orquesta, cualquiera que sea su papel. Existen aplicaciones en el área de los Sistemas de Información que podrán no ser estratégicas o prioritarias, como, por ejemplo, las soluciones de Gestión Financiera de TI o de Gestión del Rendimiento de TI; pero que han de ser tenidas en cuenta en la implantación de un modelo de Gobernanza de TI.

En este sentido, los Directores de TI necesitan herramientas complementarias para controlar y medir la contribución y el beneficio de la función de TI en las organizaciones, ya sea en régimen interno o de manera externalizada.

Existe un modelo de madurez de Gobernanza de TI que cubre estos requisitos. El modelo, basado en el “Marco de referencia Analítico del Negocio” (Business Analytics Framework), estructurado y distribuido en cinco fases - Estabilización, Optimización de Recursos, Optimización del Servicio, Optimización Financiera y Gobernanza - refleja el enfoque de dirección de las Tecnologías de la Información asociada a la creación y demostración de valor, sincronizando los Servicios con la estrategia de la organización y presentando resultados en cada nivel del modelo.

Es por esto que se hace tan importante conocer la función estratégica que desempeñan algunos de los componentes del modelo de Gobernanza de TI. Conocer significa compartir la información a lo largo de toda la estructura de la organización y saber cómo va a responder el departamento de TI a cada uno de los retos de la empresa. En este punto surgen soluciones como la Gestión del Rendimiento de TI o la Gestión Financiera de TI, que habilitan la presentación sistematizada y resumida del desempeño de las TI dentro de las organizaciones.

Estas soluciones permiten sincronizar las TI con las diferentes áreas de la organización y, además de la revisión de los indicadores de negocio, facilitan, también, la medida del valor de cada uno según su correspondiente dimensión y cuadrante. En esta medición, se aplica un modelo “de arriba a abajo” y de correlación de indicadores, que va a uniformizar los procesos y a establecer niveles de madurez; orientándose hacia las verdaderas necesidades del negocio, y evitando, de este modo, inversiones mal dirigidas.

Cuestiones como la optimización de recursos y servicios de TI, la implantación de procesos de TI, el cumplimiento de los niveles de servicio y la optimización de los modelos de costeo de los servicios de TI, entre otros muchos, están cubiertos por una solución de Cuadro de Mando Integral de TI.

También debería añadirse que cuanto mejor sea el proceso de calificación y selección de las inversiones en TI, mejor será el proceso de dirección y seguimiento de las mismas, el cual pasará a ser impulsado por la medición de los resultados. En estas condiciones, queda garantizado el éxito de los proyectos ejecutados y se facilita, de modo más correcto, el planteamiento de futuras apuestas.

Cada organización deberá tener su propio modelo de gobernanza, pero son las implementaciones por etapas las que pueden ser más eficaces, una vez que acompañan y contribuyen a la madurez de la empresa. A fin de garantizar la menor inversión para los niveles de servicio acordados, la adopción de un modelo de Gobierno de TI deberá ser una decisión estratégica e inevitable para cualquier organización que tenga como objetivos la optimización de los costes de explotación, la adopción de arquitecturas innovadoras de apoyo a nuevos modelos de negocio y la optimización de la infraestructura de TI.

La Gobernanza de TI es, por excelencia, el modelo para la dirección de las TI. Implantada correctamente, garantiza un resultado final mucho mayor que el proporcionado por los distintos componentes de forma aislada. Al introducirse nuevas disciplinas en el ámbito de los Sistemas de Información, como la Gestión Financiera de TI y la Gestión del Rendimiento de TI, se va más allá de la simple ejecución, evaluando y preparando los futuros, y presentes, desafíos de las organizaciones.

sábado, 19 de septiembre de 2009

Lo pragmatico y otros pensamientos

La palabra pragmatismo (pragmatism) proviene del vocablo griego pragma que significa acción. Para los pragmatistas la verdad y la bondad deben ser medidas de acuerdo con el éxito que tengan en la práctica. En otras palabras, el pragmatismo se basa en la utilidad, siendo la utilidad la base de todo. (definicion cortesia de Wikipedia)

Por lo anterior, considero que soy  pragmatico ..

sera bueno o malo??

sera una cualidad o un defecto???

Se preguntaran que tiene que ver esto con el grp, pues si lo contextualizamos de manera global,  estos factores pueden ser decisivos dentro del recurso humano y su participacion en el proyecto, lo veo asi ya que son variables que pocas veces consideramos y en la mayoria de las veces "asumimos" en su interaccion.

Siempre nos preocupa que el proyecto se implemente en tiempo y forma. Pero la "forma" en un tema muy amplio y si las personas claves tienen o carecen de ciertas cualidades impactara en el producto final.
No me vean como un clasificador de personas o  de que todos tienen que tener todas las caracteristicas para jugar el rol del proyecto.

Me apegare a lo que comenta John Maxwell en su libro Leadership Gold (principios de oro del liderazgo),  "No quieras que los patos vuelen como las aguilas", asi que aprovechemos las fortalezas de cada individuo de la organizacion. Habra patos, tortugas, aguilas y otros mas dentro de nuestra "selva" institucional, y cada quien tendra lo suyo, el secreto es que uno como lider debera de descubrirlo y aprovecharlo, y no querer cambiarlo, ya que dificilmente lo lograremos.

y entonces donde quedo el pragmatismo??

se aceptan comentarios

domingo, 13 de septiembre de 2009

Si no controlo lo que hago , lo que hago me controla a mi

No sienten que a  veces terminamos el dia y decimos ¿que hice hoy?, y la carga abrumada de tareas nos inhiben en poder  dormir tranquilos??, pues si, sucede con frecuencia mas en este tipo de trabajos donde las TI intervienen en los procesos y que la presencia de variables no controlables es el pan de cada dia.

Soy fiel creyente que una buena administracion del tiempo nos da como resultado una mejor calidad de vida, y nos orienta sobre el donde estamos , que hicimos y a donde vamos. La claridad en la vision es fundamental para cualquier funcion de coordinacion y liderazgo ya que al ser los lideres de la manada, los demas confiaran en nosotros y nos seguiran en el camino (lo del lider de manada lo tome de encantador de perros del Animal Planet, sicologia de perros, pero aplicada para todos).

Desgraciadamente, en la formacion profesional universitaria, no se imparten clases enfocadas a este tema, por lo que salimos y de inicio nos convertimos en bomberos apagafuegos.

Despues, empieza uno a buscar poner "orden" en lo que hacemos e inicia con el listado de "pendientes".

ya entrados en el tema, se empiezan a generar mas compromisos y empezamos a utilizar  "la agenda" para planificar las reuniones.

Y , en el 99% de los casos hasta aqui queda el proceso de planificacion.

¿que sucede entonces?, nos volvemos anotadores de pendientes en su mayoria....

Esto es solo una parte del proceso de planificacion, Hagamos una analogia:

* somos los encargados de la implementacion de un proyecto de software y que es lo primero que tenemos que realizar? , la planificacion del proyecto, la definicion de lo que queremos hacer y  estimar en cuanto tiempo cuando menos al principio de manera global, vamos a requerir, ademas necesitamos saber con que recursos contamos (financieros, humanos, tecnologicos, etc) para de esta manera definir como haremos el software. Si trasladamos esto a nuestra vida diaria, primero debemos de definir nuestros "proyectos" e iniciar un proceso de planificacion y seguimiento, con metodos de control que nos permitan  asegurarnos que llegaremos a cumplir nuestras metas.


Para lograr una buena administracion de tiempos, existen muchas filosofias, metodos y herramientos tanto manuales como tecnologicas, y procurare en este blog mencionar las que conozco y las que estoy probando para ser mas eficiente en mi trabajo.

De entrada, les comento que hace aproximadamente 11 años tome mi primer taller de administracion del tiempo (gracias a mi jefe de ese entonces que me apoyo para hacerlo). Y lo tome con una compañia llamada Franklin Quest en aquel tiempo (ahora Franklin Covey), los cuales venden herramientas que ayudan a esto y sobre todo una filosofia de vida, ya que su curso te hace una introspeccion para autoanalisis y ubicarnos en nuestra realidad, permitiendo identificar nuestros valores, nuestra mision y nuestras metas tanto personales como profesionales, dandonos esto la estructura base de partida para nuestro sistema de administracion de vida, como yo le digo.

En lo personal, es muy bueno el metodo, tiene sus detalles y quiza no todos compartan la filosofia, pero hay aspectos muy importantes que es vital que conozcamos para ser mejores dia a dia.

Sus principios estan basados en la forma de organizacion que utilizaba Benjamin Franklin, aunque despues integraron tambien los preceptos de stephen covey, del cual su libro mas recomendable es el de "los 7 habitos de la gente altamente efectiva" y que embona perfectamente con la metodologia Franklin.

Se dan continuamente los seminarios, si tienen oportunidad tomenlos y aprenderan algo que nunca olvidaran y les servira de mucho en su vida.


Para mas informacion pueden visitar  la compañia www.franklincovey.com  y  entenderan la filosofia que manejan, asi como los productos que tienen.

Despues les comentare de otras metodologias que con el dia a dia he revisado y utilizado lo que le veo aplicacion, ya sea para planificacion y /o administracion del proyectos, algo como lo que les mostre en otra entrada del blog respecto a los mapas mentales

Lo que no debemos de olvidar, es que una vida equilibrada nos dara el exito, BUSQUEMOS EL EQUILIBRIO y seremos todos los dias.

sábado, 12 de septiembre de 2009

El seguimiento y sus consecuencias

como decian en mi casa, No dejes las cosas a medias, termina todo lo que hagas, esto aplicable desde tapar la pasta de dientes, hasta asegurarme del cumplimiento en tiempo y forma de la implementacion del GRP.

Viene al tema y lo considero vital que para cualquier proyecto de este nivel, es necesario un seguimiento puntual al mismo, en todos los niveles, que por cierto no he comentado como esta compuesta la estructura del equipo de trabajo (del lado del cliente, o sea nosotros)

Sponsor ---> Lider de proyecto ---> Lideres funcionales ---> Equipo de transicion TI

Bajo esta estructura,  les comento la metodologia de seguimiento que estoy aplicando (no se si ya les comente que mi funcion es ser el lider de proyecto)


Diario --> Equipo de transicion
Semanal  ----> Lideres funcionales
Mensual ----------> Sponsor y Equipo Proveedor

Que sucede si uno descuida esta parte??
Pues, puede pasar de todo, desde retrasos, omisiones y criterios no validados, hasta  problemas serios de definicion y direccion del top level management

ES IMPORTANTE NUNCA DEJAR DE FLUIR LA INFORMACION AL NIVEL DE ARRIBA, MANTENER LA COMUNICACION FULL DUPLEX CON EL EQUIPO DE APOYO, Y GENERAR LA COMUNICACION DE LOS LIDERES FUNCIONALES  HACIA EL EQUIPO, PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS TAREAS.


Lo peor que puede hacer uno, (y creo que aplica en todo), es quedarse con todo en la mente y no fluir la comunicacion tanto interna como externa, para lo cual debemos estar concientes que al no hacerlo, estamos "atorando" el camino que la informacion debera de recorrer para cumplir los objetivos


esta semana fue complicada, casi y no cumplo con el titulo de este blog, ya que fue  la locura en su maxima expresion, pero al final de la semana todo agarro su forma.

De esto me  queda una enseñanza, De aqui para adelante todo sera igual o peor de stress, por lo que hay que tomar todo de la mejor manera y tomar las desiciones adecuadas al momento para no perder el enfoque..


No perder el enfoque, lo tengo anotado en mi pizarron, para leerlo todos los dias y siempre recordarlo














lunes, 7 de septiembre de 2009

Como plantear el proyecto , utilizacion de mapas mentales

Antes de hacer cualquier cosa debemos de planear y delimitar nuestro proyecto, esto es, definir las metas, objetivos el alcance y sobre todo, que el cliente final (usuario) este total acuerdo con esta perspectiva.
en lo particular, me gusta utilizar ciertas metodologias y tecnicas de analisis pero lo primero que hago para organizar mis ideas son la utilizacion de mapas mentales para la definicion del proyecto.



Que es un mapa mental? 
un mapa mental es un diagrama represenatmos las ideas e interrelaciones segun nuestro criterio y nivel de analisis, no hay mapas mentales correctos o incorrectos, ya que la forma de pensar y de plantear un problema lo vemos cada quien de diferente manera.

podemos realizar una lluvia de ideas, vaciado y asignacion de tareas, recursos disponibles, etc.

este tipo de herramientas nos permite que usuarios neofitos en la computacion comprendan su proceso y entiendan de manera sencilla un planteamiento de cualquier tema.




para que les quede mas claro  vean el siguiente video:



Existen varias herramientas para realizar mapas mentales, yo en lo personal utilizo mindjet Mindmanager (c) el cual pueden bajar un  trial en http://www.mindjet.com/

con esta herramienta, se puede transferir lo generado en un mapa mental hacia ms project y/o outlook como tareas especificas y a una hoja electronica o documento de word.

Posteriormente les explicare un poco mas a detalle como utilizar esta tecnica. y les mostrare algo de lo utilizado

domingo, 6 de septiembre de 2009

Tecnologia, Innovacion y lo mas importante EL RECURSO HUMANO

Cuantas veces hemos visto, la cantidad de millones de dolares que se invierten en tecnologia,  la constante actualizacion de infraestructura, software, tendencias y todo enfocado a la mejora y simplicidad de nuestras vidas, mas sin embargo no debemos olvidar que antes que todas las innovaciones y mejoras tecnologicas esta el factor humano, el mas complejo, con mas variables y estados que nos son faciles de controlar.

Comento lo anterior ya que durante el proceso, las situaciones mas complejas terminan siendo siempre las del factor humano porque nunca  pero nunca dejas conforme al 100% de los involucrados en el proyecto.

a veces pienso, realmente es un tecnologo el que ocupamos para estas situaciones, porque tiene uno que hacerla de psicologo,  evangelizador, vendedor,  amigo, enemigo, bombero, papa, mama, hijo y demas actuaciones para lograr encaminar al objetivo deseado.

Por esto, deberian de dar clases de sicologia en las carreras teconogicas, ya que nadie aprende del comportamiento humano, hasta que se da de tope con los usuarios.

Ya que mientras algunos no quieren salir de su zona de confort, otros ven el lado negativo a todo, aunque, debo reconocer, la gran mayoria de los involucrados estan convencidos de lo que estamos haciendo, lo cual me da una tranquilidad y me permite dormir todos los dias,  si tenemos nuestras "piedritas en el camino", que nos hace busca enfoques diferentes en la implementacion.

el dia de mañana comentare un articulo que lei referente al impacto de los cambios en los sistemas y como lo asimilan los usuarios involucrados..

por hoy sera todo

Porque de este blog....

Aunque ya han pasado 3 meses desde el arranque de la implementacion del GRP, considero importante comentar las aventuras que se me han presentado durante esto, quisiera contarlo ya que si alguien esta realizando lo mismo o  a punto de,  le sirva de algo este blog.

Soy Ricardo Cervantes, trabajo en el Ayuntamiento de Mexicali, Baja California Mexico y mis responsabilidades son la titularidad del departamento de tecnologias de la informacion e innovacion de procesos (recien estrenado el nombre este año).

Como les contare iniciamos un proceso de implementacion que nos llevo un año para aterrizarlo y fondear el proyecto.

Mi funcion en esto es ser el Lider de proyecto del lado del cliente (viendolo dentro del esquema cliente - proveedor).

no entrare en muchos detalles tecnicos, mas bien temas especificos y particularidades que surgan

Pero esperen mas comentarios al respecto